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9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米，成都市、雅安市、眉山市、阿坝州等多地震感明显。
获知消息后，太平财险高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，同时，调派当地机构赶赴泸定县开展救援工作。9月5日20时41分，太平财险完成“9.5”泸定地震首笔车险赔款。截至9月5日22时，太平财险共接到车险报案4起、团体财产险报案2起。
为全力应对此次地震，太平财险启动应急预案：
一是畅通报案通道。针对泸定地震事故，太平财险客服中心为四川省客户开通“95589客服热线重灾绿通”服务通道。
二是主动理赔服务。简化理赔手续，取消定点医院限制。
三是免保单理赔服务。遇险客户，经核实若申请人保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。
四是次生灾害预警服务。事故发生后，随时关注灾情发展和变化，向客户及时提供防灾和预警服务，防止损失进一步扩大。
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