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近期，罗山县楠杆镇扎实开展“12345”热线办理工作，积极探索打造“调解+信访+12345”联动工作模式。按照“有人管事、有人议事、有人理事、有人办事”的原则，建立“组”“村”“镇”三级调解机制，畅通人民调解、司法调解和行政调解“三大调解”之间的衔接，力争“小事不出村、大事不出镇、难事不出县、矛盾不上交”，最大限度把矛盾化解在萌芽状态，加快推进治理体系和治理能力现代化。
目前，通过社会治理和平安建设办理信访案件110件、受理处置12345热线208件、调解矛盾纠纷113余件，调解成功率达96%；法庭调解案件104件，95%以上案件调解后立即履行。（郝昱玮 彭莹莹 杨果）
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