环球实时:​信阳市平桥区:帮办代办全力办 打造“小明满意办”政务服务品牌

2023-12-20 12:32:29
来源:中华网河南

“一进入政务服务大厅,就有工作人员问我要办什么业务,免费帮复印身份证,真是太便利了。”说起信阳市平桥区明港镇党政便民服务中心的帮办代办服务,办事群众高女士赞不绝口,给予了高度评价。

​信阳市平桥区:帮办代办全力办 打造“小明满意办”政务服务品牌

居民高婷来到政务服务大厅办业务 陈宁摄

今年以来,为深化“放管服”改革,明港镇党政便民服务中心在优化营商环境上精准发力,推行“受审分离”改革效果显著提升,中心着力打造“小明满意办”政务服务品牌。

​信阳市平桥区:帮办代办全力办 打造“小明满意办”政务服务品牌

小明满意办工作人员给办业务的居民提供优质的服务 陈宁摄

升级“帮办服务”,小明帮您满意办。在原有的服务基础上,充分发挥服务团队工作优势,升级帮办代办服务,为办事企业和群众提供免费复印、材料预审、免费代办、“一件事一次办”等“ 一对一”保姆式帮办代办服务。

落实“有诉即办”,小明帮你沟通办。推动政务服务零距离,设立“有诉即办”反映窗口,进一步拓宽办事群众诉求表达渠道,让办事不顺利的群众有地方找、有人愿帮、办得成事,切实打通群众办事堵点、难点,办成、办好群众心头事。

提升“延时服务”,小明帮您暖心办。进一步在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫,针对已到下班时间还在等待的办事群众,“小明满意办”服务团队秉承“群众不办结,服务不下班”的宗旨,为群众提供延时服务,认真履行职责,热情接待,耐心解答,高效办理。

“明港镇党政便民服务中心将积极开展预约服务、延时服务、错时服务等服务措施。扩大帮办代办服务覆盖范围,为“小明满意办”赋予更多的品牌内涵,为企业群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。”小明满意办工作人员郭静静说。(郝昱玮 彭莹莹 胡新华 陈宁)

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