中公教育被频频曝退费乱象频发 去年线下业务营收占近9成

3月9日晚间，公考培训公司中公教育发布一份颇为亮眼的财务报告，净利润大增56.5%，并拟向全体股东大额分红，共计派发现金股利14.8亿元。

但与此同时，中公教育被频频曝出退费难现象和电话骚扰推销问题，3月10日下午有学员在微博中公教育超话发文称：“钱终于退了，大半年了，天天催，终于退了。” 2月22日，也有网友在中公教育超话爆料称，超万元退费遇到困难。

3月7日有媒体发文称，中公教育面试协议承诺30至40天退费现在两个月了，依然没有进度。去年6月，也有媒体报道过中公教育退费难问题，有学员称从去年3月开始要求退费，一直被拖6月仍没有结果。有媒体投诉平台在去年7月发布，累计收到51单有关中公教育的投诉，包括退费难和电话骚扰推销问题。

3月10晚间，新浪财经就退费难等问题采访中公教育，截至发稿，企业未作出任何回应。

教学已全部转到线上

2019年，中公教育实现营收91.8亿元，同比增长47.1%;归母净利润18亿元，同比增长56.5%;并拟向全体股东每10股派发现金红利2.40元(含税)，共计派发现金股利14.8亿元。2月10开盘股价高涨，每股22.71元，当日收盘涨幅6.12%，目前市值已达1400亿元。

2019年，线下业务成为中公教育业绩的支柱，为公司带来80.83亿元营收，占营收比重88.08%。新投入的线上培训在2019年营收为10.35亿元，同比增长133.5%。

截至2019 年 底，公司货币资金 27.24 亿元，同比增长 319.96%，公司称主要系经营规模扩大，营业收入增加;预收账款 26.3 亿元，同比增长 37%;经营活动产生的现金流量净额 24.7 亿元，同比增长 75.2%。

此外，公司2019年净资产收益率大幅提升，达到52.59%。但公司毛利率同比下降0.6%，短期借款和资产负债率攀高。短期借款为28.67亿元，同比增加78.41%，资产负债率为65.55%，同比上升6.57%。

2月14日，中公教育通过深交所互动易回复投资者称，疫情期间教学已全部转到线上，随着疫情解除各地课程将全面恢复。

中公教育依靠公务员考试培训起家，学员是18至45岁的大学生、毕业生和职业人才。在公考培训市场之外，它还将业务拓展至教师培训、事业单位培训，以及综合招录培训。目前提供超过100个品类的职业培训，在319个地级市建立1104个直营网点。

2019年，中公教育表现更好的业务是教师培训、事业单位培训与综合招录培训，三类培训业务增速均超过50%，总营收已与公务员培训持平。

2019年，中公教育培训学生总数 328.74 万人次，其中面授培训 150.82 万人，线上培训 177.92 万人。

关键词： 中公教育 退费乱象