记者从广铁集团获悉，今年“五一”假期，广铁集团发送旅客452.6万人次，其中高铁发送380万人次，约占总发送量84.0%。最高峰日为4月30日，发送旅客量133.4万人次。整个小长假期间旅客流动总体平稳有序。
5月4日是“五一”小长假运输最后一天，旅客纷纷踏上返程旅途，广铁集团迎来返程客流小高峰，当天发送旅客102万人次，到达旅客85万人次。加开高铁动车组列车196列，普速列车12列，主要去往广州、深圳、长沙等方向，客流呈现短途单向流动趋势。
为应对返程客流小高峰，广铁集团加大老幼病残孕重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要;增加进出站安检、验票通道，畅通进出站渠道，让旅客快进快出;及时处理旅客问询，为旅客提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务;在服务台配备摆放有爱心轮椅、爱心药箱等服务用具用品，热心为老幼病残孕等行动不便的重点旅客提供爱心服务。同时严格落实疫情防控措施，加大旅客服务场所保洁、消毒和通风频次。
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