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专稿：近年来，滁州市琅琊区琅琊街道以提升城市基层治理效能为目标，以网格化服务管理为抓手，不断推动治理重心下移，构建“人在网格中，事在网中办，情在网中结”的治理格局。
着力精密布局，加强网格阵地建设。按照“就近就便、规模适度、有利治理”原则，优化调整社区网格。以常住人口为单位划分网格78个，配备2名网格管理员，6名网格长，78名网格员，构建“街道网格管理员—社区网格长—社区网格员”三级网格管理机制。成立网格党支部，选举业委会主任、老党员担任网格党支部书记，并兼任网格长，社区“两委”成员任网格指导员，网格内的党员为兼职网格员，实行“社区指导员+支部网格长+党员网格员+居民”的网格化管理模式。延伸网格触角，整合多方资源，实现党建、创建、综治、城管、信访有机融合，建立“横向到边、纵向到底”的网格服务体系。建设网格支部活动阵地，配备软硬件设施，利用小区内公共设施，改造或新建“议事亭”“议事长廊”等作为网格支部开展议事或志愿服务的场地，让群众在网格内“找得到组织、看得到党旗、听得到党的声音”。
着力完善管理，规范网格运行机制。制定《琅琊街道社区网格化管理考核实施细则》，明确网格管理规范与考核办法。建立“一网格一微信群”工作机制，为网格员配备网格服务终端。开展网格巡查工作。网格员每日下网格巡查，将巡查内容以“政策宣传、信息采集、矛盾化解、隐患排查、人口管理、便民服务”六大类进行记录，并将巡查效果作为考核指标之一。按季度对网格支部参与小区治理、志愿服务等工作情况进行考核，采用“以奖代补”正向激励方式，对考核优秀的网格员发放奖励，提高网格员干事创业积极性，营造“比学赶超”的积极氛围。召开网格周工作例会。盘点总结上周工作，研究处理疑难问题并布置本周工作，督促网格事务及时有效处理。定期安排网格员培训和测试，学习最新政策以及系统运用知识，检测网格员、网格长是否熟练掌握网格系统运用以及熟悉本网格的情况，提高网格员业务能力，锻造一支党性强、水平高、能担当的网格员队伍。
着力拓宽服务，解决群众急难愁盼。构建“党建+网格”治理格局。充分发挥网格党支部党建引领作用，打造以小区网格党支部为核心，以业委会、物业公司、党员志愿服务队为元素的“一核多元”治理体系。定期召开“议事亭”协商议事会，倾听民意、为民办事、温暖民心。走访辖区居民和特殊人群，重点走访残障人员、孤寡老人、留守儿童等群体，制定问题清单，深入开展矛盾纠纷排查。自网格系统运行以来，网格员累计巡查8930次，排查安全生产隐患79起，整治环境卫生192件，调解邻里纠纷19起。搭建数字化平台，将平台线上派单、社区线下处理有机融合，实现接诉即办、民呼必应，让“数据多跑腿、群众少跑路”，今年以来，街道就社区党建、城市管理、居家养老等方面提供便捷服务累计300余次。（张子炎 朱家和）
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