(相关资料图)
专稿：蚌埠市龙子湖区坚持以提高城市治理和服务能力为目标，紧密围绕社区服务“双好”工程，认真谋划部署，开展“社岗通”全科服务，通过实行居民事务“一窗办理、全科服务”，打造一支一人多岗、一专多能、复合型的优秀“社岗通”队伍，有效解决社区工作人员定岗业务单一、工作量不均、效率不高等问题，进一步提升社区服务效能。
强化培训，建强队伍“添动能”。通过区级骨干培训、街道全员轮训、社区以干代训的形式，进行分级、分类多形式培训，不断提高“全科社工”的业务能力和水平。从做优“质量”起，全方位推动社区工作者实践锻炼，制定了6个工作制度（轮岗交流制、错时工作制、教育培训制、轮值接待制、带教结对制、日常管理制）。使社区工作者做到“精一门、懂两门、会三门、知多门”，进行“学做联动”，让“全科社工”成为社区的全面手、专业化人才，不断提高社区工作者专业化水平。龙子湖区160余名社区工作者经过培训通过“社岗通”考试成为“全科社工”，全面掌握民政、残联、综治等83项社区政务流程办理。
科学管理，精准治理“贴民心”。建立“社岗通”“1+2+N”（1个社区“两委”班子成员+2名值班“全科社工”+N名阶段性应急工作人员）服务模式和“开放式办公、一门式受理、一口清导办、全科式服务”的工作模式，改进社区综合服务大厅窗口设置，将原有6-9个条线窗口统一减至2-3个“综合服务”窗口，安排每周值班表，非值班人员从前台窗口全部下沉网格，深入开展“三必访、六必到、六必报”网格巡访，建立“为群众办好事，让群众好办事”的机制。明确责任人定期走访独居老人、困难群众、残疾人家庭等特殊人群，为他们量身制定台账，记录身体健康状况、日常需求和社区服务内容等。通过入户走访、网格群等线上线下渠道收集群众的意见和建议1350余条，编制“居民需求清单”110余项，按事项实行分流、任务分办、包保到人。
协商共治，多元共享“聚合力”。充分发挥党建联盟作用，将党建联盟成员单位变为“全科社工”服务体系的一环，为党建联盟单位搭建互联互通平台，整合小区各类资源数据，及时化解各种矛盾纠纷。将服务重点聚焦居民关心的社区服务设施、“皖美红色物业”建设、邻里矛盾纠纷等居民切实关心的问题。社区以民主协商活动为载体，在小区居民经常活动的聚集地搭建了便捷的议事平台，每周固定时间有社区工作人员与居民交流、收集议题，有效引导居民群众参与到身边事的管理中来，深化议事协商制度化。坚持事务同商、载体同创、资源同享、服务同抓“四同”机制，在辖区内广泛开展志愿服务、宣传教育、群团联建等共建项目10余个，推动社区提升为民服务质量。
关键词：
营业执照公示信息