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“对窗口的服务给满分，如果用星表示就是“五星”，窗口工作人员在专业上、服务态度上都非常好，他们面带微笑、语气温和、解答耐心、效率很快”。近日，前来办理业务的新乡投资集团工作人员张女士对新乡市市场监管局窗口工作人员的服务进行评价，这也是市场监管局窗口接待每一个办事群众的缩影。
近年来，新乡市市场监管局为打造新乡“最优的营商环境”，增强群众、企业的获得感、荣誉感、幸福感，提升“优化营商环境”，不断推出实招新招。
落实制度政策上下真功。从分解细化政策制度、明确责任分工，到督促落实标准，再到创新机制，只有拿出“做则必做到底”的干劲，保持“咬定青山不放松”的韧劲，久久为功，才能真正将制度政策落地见效。该局结合各级的法律法规，为“优化营商环境”，在开办企业中先后出台了：窗口管理制度、限时办结制度、一次性告知制度、首问负责制制度、廉洁制度、AB岗制度、现场核查管理规定、帮办代办实施意见等制度规定。
创新服务理念上用真情。服务好不好办事群众最有发言权，如何让企业在办理过程中感受到温暖，在服务理念上该局推出，对办事群众露一个笑脸，道一声您好，说一声请坐，问一声有什么事可以帮您，最后说一声再见。要求对办事群众要热心，解疑答惑要耐心，办理业务要细心，服务流程要暖心；真正做到让办事群众“来有迎声”、“问有答声”、“走有送声”，在简单事情重复做上常用功。
细化办理过程上用身心。办理过程就是抓落实的过程，如何将制度政策在办理过程中体现，也是一个积小胜为大胜、积跬步致千里的过程。要“迈开腿”帮办代办、“搭把手”解决问题、“张开嘴”细心讲解，让工作人员身临其境，一步一个脚印，抓好落实、不见成效不松手，为“优化营商环境”奠定坚实基础。
下一步，新乡市市场监管局将结合学习贯彻落实党的二十大精神，努力提升素质能力，发挥职责作用，加强服务保障，以更加昂扬的精神状态、更加扎实的工作作风、更加有力的工作举措，奋力谱写市场监管工作新篇章。
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营业执照公示信息