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专稿：近年来，合肥市高新区坚持党建引领，注重统筹谋划、探索创新、整合资源，有效推进业主自治、物业服务、社区治理有机融合，推动城市基层治理提质增效。
注重统筹谋划，健全组织体系提升“向心力”。建强红色堡垒，落实支部建在小区，高新区成立77个小区（片区）党组织，覆盖82个物业小区，择优选录436名掌握社情民意党员担任红色小管家，夯实党建引领基层治理组织基础。召开住宅小区物业管理改革动员会，创新推出“合肥高新区住宅小区物业服务信息公开平台”，业主可通过该平台实现线上投票、缴纳物业费、查询小区公共收支等操作。出台《合肥高新区住宅小区物业管理工作提升方案（试行）》《合肥高新区推行信托制物业管理模式指导意见（试行）》文件，从强化党建引领、规范小区自治、依法监督严管、设置保障措施等方面全面提升物业管理水平，推行信托制物业管理模式改革，改变原有物业和业主的合同关系，由物业按比例抽取酬金，并编制年度预算，每个业主都具有基金账户查询权限，进一步做到公开、透明，帮助解决物业矛盾尖锐的问题。
注重探索创新，打造特色亮点提升“影响力”。合肥高新区成立由党工委副书记为组长的回迁小区物业改革工作领导小组，公共事务、城市管理、文明创建、社区治理、人力资源、政法等相关部门联合行动，先后开展物业管理座谈会、满意度调查14次，走访调研10个回迁小区并总结问题，明确制定出台《合肥高新区回迁小区物业管理工作方案（试行）》，社居委增设“居民小区服务工作站”开展物业服务，充分发挥社居委居民自治机构和协助政府工作的双重角色优势。站长由社居委主要负责人兼任，社区工作者（网格员）就地转变为小区楼宇管家，打通服务群众“最后一米”。建立保安、保洁服务项目库，入库6家优质单位。赋予居民小区服务工作站灵活使用服务资源的权力。试点以来，小区居民反映日办结率达90%以上，居民投诉率同比下降61%，参与志愿服务的人数、参与率均同比上升25%以上。
注重整合资源，强化多方共建提升“服务力”。通过“联络民情问事、民主参与议事、监督物业办事、汇集力量管事”，形成由党组织牵头发动、群贤代表监督带动、物业公司履职驱动、执法部门保障推动的小区治理机制。积极推动成立业主委员会及物业党组织，截至目前高新区20个小区已成立业主委员会，8个小区正在进一步推进中。积极发挥社区工作者及红色小管家力量，开展入户走访，定期召开多方联席会议。今年以来已入户走访3万余户，帮助群众解决500余件急难愁盼问题，各小区党支部共开展“微治理”类项目活动900余批次，服务人次达5万余人次。同步探索开展社区治理项目“揭榜挂帅”领衔项目机制，鼓励一线社区工作者参加小区治理领衔项目认领。
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