3月4日，九龙仓置业商场租务活动放缓，年内录得90%出租率，主席吴天海于线上业绩记者会表示，出租率会否反弹要视乎疫情的发展。
而续租租金方面，他称，其完全视乎市场的情形及信心，因为签新租约，不仅仅只看今天的情况，甚至未来3、5年的情况。坦言商户签约主要视乎自身的情况，“每个人的眼光不一样，有人辞官归故里，亦有人漏夜赶科场，今天也有不少这样的情况。”
疫情令网购盛行，吴天海认为，一般消费者使用网购主要为日常用品，但在奢侈品方面则较少。相信至少以今年来说，假如疫情稳定，大家就能多一点逛商场，相信网购暂时对实体的零售影响不会很大。
LV铜锣湾时代广场分店或关闭，他强调，大部分的奢侈品牌在过去的1、2年改变了对香港市场的看法，比香港的重视程度已较两年前减低，其已逐步减少对香港的投资，是所有商场需要面对的问题，没有人可以阻挡大趋势的走向，至于个别品牌开始调整分店网络，关店的决定取决于品牌自身。
他补充，即使通关亦不敢说会短期就恢复到以往的水平，其需要一个适应期，亦要视乎通关是否有其他限制。以澳门为例，其数个月前已通关，但澳门的情况也未马上恢复，强调需要一个过程。而香港自身亦要有足够的吸引力，如果停滞不前，始终会跑输其他市场。
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