24日22时07分，芒市消防救援大队接到德宏州消防救援支队指挥中心调度称：芒市大学城往象滚塘外寨方向，有山体塌方，树木横倒在路上，有3辆车9人被困在山体中间路段，被困人员急需救援。
接警后，大队立即出动3车12人前往处置。22时33分，大队救援人员到达村寨公路入口处，被横倒的树木阻拦无法再行进。“车辆停放在安全地带，2名队员利用机动链锯切断横倒的树木，往前清理出救援通道，另外由2名安全员对山体进行观察及预警”。正当队员们在实施破拆的过程中，安全员发出紧急撤离信号：“快退回来，山体有松动下滑的前兆”。大家立即退到安全地带，不到10秒钟的时间，山体发生了二次滑坡，道路被横倒的树木、山土、泥沙完全隔断。
针对现场情况，指挥员决定派出4名指战员成立救援小组，携带通信、照明、破拆、救生等器材装备前往被困人员所在区域。由于路面已经堆积了厚厚的一层泥沙，队员们只能深一脚、浅一脚地摸索前进，还得随时注意靠近山体的一侧，防止山体突然滑坡。
23时58分，经过近2个小时的紧急救援，9名被困群众全部获救。
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