8月17日傍晚6时，笔者在新兴县行政服务中心大厅看到距离下班时间已过去半小时，政务服务大厅里依旧忙碌，审批服务中心窗口工作人员正加班加点为群众办理有关审批事项。“我在医院上班的，为了做好防疫工作，根本抽不出时间来办理不动产过户，我下班赶过来，办事人员也下班了。现在我可以提前预约，今天我下班后赶过来就把业务办理好了，真的很开心很方便。”前来办理业务的陈女士说。
一直以来，上班抽不出时间办理业务等问题令部分上班族苦恼不已。新兴县行政服务中心作为直接面对群众的一线服务窗口，一直以来与多数企事业单位的上班时间相同，导致很多上班族的工作时间和办事时间出现冲突。
民有所呼，我有所应。为解决这一问题，切实为群众办好实事，自8月10日起，新兴县行政服务中心实施下班时间延时服务，在法定工作日的中午11：30—12：00，下午17：30—-18：00实行延时值班制，采用网上预约制或现场派号方式为服务对象提供延时服务。对在临近或已下班时间前来办理业务的企业和群众，主动提供“延时服务”，从“到点下班”变为“延时服务”，从“等候办理”变为“预约服务”。所有服务窗口对下班前尚未办结的事情坚持办完，直到送走最后一名办事群众再下班，让群众可利用下班时间办理业务，给前来办事群众带来了实实在在的便利。
推行下班延时服务，新兴县行政服务中心的工作人员纷纷表示：“完全可以接受、理解。我们也是群众，换位思考，如果我要办事，也希望能在自己方便的时间办理。”
据新兴县行政服务中心主要责任人介绍，现县行政服务中心延时服务可办理不动产综合业务、教育综合业务、人防综合业务、气象综合业务、房产登记综合业务等60多项业务。下一步，新兴县行政服务中心将不断调整增加延时服务事项，同时不断创新服务方式，提升工作效率，打造更人性化、更贴心、更暖心的政务服务。
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