中新网北京12月10日电(宫宏宇 左雨晴)经历了网友热议、消保委约谈、中消协点名后，一件羽绒服卖数万的加拿大鹅终于允许中国大陆消费者14天退货了！
12月9日晚间，加拿大鹅官方微博发布公告称，在上海市消保委的指导帮助下，公司更新并优化了加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺。
根据最新条款，消费者在其线下专门店购买商品后，商品未经穿着(试穿除外)、不污不损、未被洗涤或干洗、商品的标签及吊牌完好的，可在14天内免费更换一次同型号的商品。
加拿大鹅最新退换货服务公告及条款该条款一改加拿大鹅此前大陆线下门店不得退货的说辞。据了解，不久前，市民贾女士在上海某“加拿大鹅”专门店买到一件商标绣错、面料有异味的羽绒服，可加拿大鹅却以“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”为由，拒绝为其退款。
与之对应的是，在加拿大、美国、英国等国家，加拿大鹅均允许消费者线上线下30天退货。这样的“双标”做法显然无法让中国消费者满意。
“任何品牌都没有例外特权。”12月2日，中消协回应加拿大鹅退货政策风波时表态， 保障消费者权益是经营者的应尽义务，它不仅应体现在营销条款、协议、承诺、声明中，更应落实到保证产品和服务质量、妥善处理消费者诉求的具体行动中。
“若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。”中消协称。
加拿大鹅羽绒服门店。图片来源：CanadaGoose加拿大鹅官方微信公众号面对争议，加拿大鹅在最新公告中表示，会一如既往地严格遵守中国法律法规，同时提供高质量的商品和顾客体验，“也将继续与上海市消保委合作，在中国法律法规框架下，结合行业实践，探索提升消费者满意度的更多途径”。
“低头认错”的加拿大鹅，你还会买吗？(完)
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