铁路部门拓展出行服务 12306汽车票功能收到旅客一致好评

铁路部门拓展出行服务，将汽车票服务“搬”上铁路12306，在暑期出游旺季之时，铁路+汽车出行更是便捷了很多旅客，12306汽车票功能收到旅客一致好评。记者获悉，铁路12306对没有覆盖到汽车票服务的省份陆续覆盖该服务，其他省份正努力接入中，经过多方协调，铁路部门的汽车票票务服务，在铁路12306上又新增10个省份，包括甘肃、黑龙江、吉林、江西、青海、内蒙古、陕西、新疆、山西、江苏，目前，汽车票服务已覆盖到30个省份。

你问我答

1.汽车票入口在哪里?

打开12306APP点击“更多”，再点击“汽车票”。

2.去哪个车站乘车?

打开订单详情页面，找到取票信息，查看取票车站。如果旅客还有不清楚的问题，可拨打车站电话，有疑问也可拨打12306汽车票客服电话4008812306。

3.在12306上买的汽车票能线上退票吗?

旅客购票时记得关注预订须知中的退改规则，查看车站的退票规则要求。其中，显示支持在线退票的车站可在12306上直接退票，在订单详情页面的最下方点击申请退票即可。

旅客需注意，支持线上退票的车站也是有退票时间要求的，需要退票的要在截止时间之前操作，退票后需要关注退票状态，认准已退票状态。如果发现异常情况，及时联系客服4008812306。目前，有些车站暂时未开通在线退票功能，如需退票，须前往始发车站办理。

此外，也有些旅客表达了希望可在12306上购买飞机票，大家可点击首页空铁联运板块，里面可购买机票及“机票+火车票”联运产品。

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