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专稿：今年以来，蚌埠市龙子湖区幸福社区坚持党建引领，紧扣“抓网格、抓服务、抓治理”工作理念，积极探索社区治理新方法、新路径，把党的政治优势、组织优势转化为社区治理优势，加快建设“网格治理、融合共建”的社区治理新格局。
加强政治学习，夯实基层战斗堡垒。社区坚持把政治学习作为组织生活的重要内容，建立健全党组织生活制度、“三会一课”制度、民主生活会制度、党员民主评议制度，不断强化党员目标责任管理。并充分利用线上党员教育平台，让党员随时随地参与学，提高党员党性修养，使党员学习教育步入制度化、规范化、程序化轨道，让党员在组织生活的淬炼中增强党性和能力，让基层党组织战斗堡垒作用更加夯实，为社区稳步发展提供坚强的组织保障。
收集社情民意，把握群众服务需求。以网格员为主，“一组一会”成员、党员志愿者为辅，采用线下、线上结合模式，畅通信息收集渠道。线下落实网格“三必访、六必到、六必报”巡访，健全“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”机制；线上通过微信网格群、微信公众号等，随时收集辖区居民的意见建议。创新“听、看、议、督”工作法，制作社情民意登记册，充分发挥“一组一会”作用，让更多的居民参与议事，激发小区治理的新活力。
提供精准服务，为群众办好事。社区把居民满意度作为最高工作标准，推选经验丰富、责任心强、群众威望高的老党员、老干部担任楼栋长，协助社区开展楼栋卫生、政策传达、宣传号召等工作；依托社区新时代文明实践站，组建由社区党员、居民代表、网格长为主体的志愿服务队，结合居民实际需求，精细化开展志愿服务活动；积极倡导“社区我当家，文明靠大家”的理念，鼓励居民主动参与社区事务，解决合理诉求、化解邻里矛盾，让小问题不出楼栋。
完善服务机制，让群众好办事。社区推行“全科社工”服务管理模式，由2—3名“全科社工”负责处理居民申报办理的各类事项，其他社区工作者全部下沉网格“靶向”服务群众。完善开门接访、首问负责、限时办结、服务承诺、错时上下班等制度，提高标准化规范化服务水平。实行为民服务全程代理，对在便民服务大厅无法一次办结的事项，全程提供代办服务，坚决做到让群众“最多跑一次”。充分运用信息化技术手段，推行预约办理、线上办理等服务，对特殊群体，特别是行动不便的群众，由社区网格员主动上门提供代办服务，进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度。
关键词：
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