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专稿：今年以来，长丰县深入推进“党建引领、大抓基层、治理提效”专项行动，全力推动力量下沉，通过强化对红色小管家队伍的“选育管用”，不断提升城市居民小区治理力量，全方位构建“党建+”基层治理新格局，切实增强居民获得感、幸福感、安全感。
紧扣现实需求“择优选”。紧紧围绕“精细化治理、精准化服务”两“精”需求，通过在符合条件的城市小区建立党支部，构建起“小区党支部＋楼栋党小组＋红色小管家”全链条治理体系，让党组织真正成为治理的“主心骨”。通过发布公告、入户宣传等“线上+线下”相结合方式，采取“党员自荐、群众推荐、多部门联审”等程序，优先从小区居民中的离退休干部、退伍军人、教师、模范人物等群体中，选聘政治素质优、群众基础好、公道正派、热心公益的党员志愿者作为“红色小管家”参与小区治理。同时，注重发挥小管家“人缘广、情况熟、信息灵”的群众工作优势，主动引导小区居民参与信息收集、民意调查、矛盾调处等基层治理活动，让党的组织、阵地和为民服务落实到小区，确保党的组织全覆盖。目前，组建城市小区党支部165个，楼栋党小组734个，择优选聘红色小管家480余名，服务居民5万余户。
注重素质提升“精心育”。由组织部门牵头，联合民政、信访等部门，围绕精准收集社情民意、有效解决群众诉求、细化优化为民服务等工作职责，对小管家进行岗位培训。通过举办专题培训班、工作交流会等形式，全面提升综合素质和履职能力。建立导师帮带“一对一”学教机制，从社区党组织书记、优秀社区工作者、熟悉社区工作的离退休党员干部、社区党员志愿者中选出业务素质优、作风过硬、经验丰富的“导师”，针对小管家工作、生活、学习等各方面开展“一对一、手把手”结对帮带，促使小管家尽快进入角色。同时，采取“书记讲、管家学”的方式，在全县范围内优选党建引领社区治理工作开展较好的10个社区，由党组织书记通过案例研讨、沉浸体验、交流汇报等，讲做法、晒经验、谈体会，开展跨地区学习交流。目前，全县开展小管家岗位培训32场，集中组织传帮带教学22场次，跨乡镇体验式交流学习4次，帮助小管家解决难题290余件；示范调处各类矛盾纠纷14场次。
突出建章立制“严格管”。扎实开展“三亮一做”行动，依托小区宣传栏、楼栋电梯口、居民微信群等，公开公示小管家工作内容和职责，制作并向居民发放印有小管家姓名、照片和联系方式的“连心卡”，在营造“有事找小管家”氛围的同时强化群众监督。认真开展小管家“一月一考核”机制，由社区党组织牵头，红色物业与居民代表共同参与，通过每月召开小管家述职评议会，针对小管家在“工作纪律和工作作风、入户开展工作时长，为民办实事数量，做出的特殊贡献和群众满意度评价”等6方面的履职情况，采取“听汇报+查记录+提问题”等方式，进行综合评定，按月核算得分，评选出“金牌小管家”并在所在小区公示，接受党员、群众和社会监督，年度积分结果作为个人绩效考核、评先评优的重要依据。目前，共发放“连心卡”1.3万余张，召开考核评议会12次，对65名在信访维稳、困难帮扶工作中突出的小管家进行通报表彰，对3名群众评议较差的进行处理。
聚焦治理实效“充分用”。认真落实“一张履职承诺、一次民情走访、一桩实事领办”的“三个一”工作法。由社区党组织通过召开小区“群心会”“广场夜话”等方式，让小管家与小区居民代表、物业公司面对面沟通交流，熟悉社情民意，制定履职承诺。按照“独居人员周访、老弱病残旬访、困难家庭月访”三种类型建立走访台账，组织小管家以“敲门问需”的方式常态化上门走访。将收集到的心头事，按照“政策咨询、信访维稳和困难需求”等进行梳理划分，制作问题、责任和服务“三联单”，通过现场答疑、领办“跑单”等方式，差异化定制服务，帮助居民解决问题。对于小管家无法处理的，由党组织书记在小区内协商解决；小区内不能解决的，社区启动“吹哨派单、接诉即办”机制，形成问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈的服务闭环。目前，小管家走访居民4万余户，提供邻里矛盾调解、政务服务代办等暖心便民服务4200余条，问题化解率达96%。
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