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专稿：近年来，芜湖市弋江区白马街道党工委持续推动信访工作政治站位往高里走、矛盾化解往实里走、责任落实往严里走、基础业务往细里走，创新信访工作机制，不断推动“党建+信访”工作提质增效。
坐班接访，筑牢干群鱼水情。坚持以全面打造热情接待群众、规范办理事项、高效解决问题的“人民满意服务”为目标，着力在精准接谈、精建队伍上狠下功夫，切实改进工作作风。打造“开门大接访”特色举措，使党员干部“亮身份、亮职责、亮承诺”，带头参加接访，让群众和领导干部见得上面、说得上话、交得上心。对能当场解决的当场定案解决；对需要有关部门协调的明确责任部门、责任时限，责令限期解决；对因政策和客观条件等原因一时解决不了的讲清政策，充分做好上访人的思想稳定工作。今年以来坚持主要领导及班子成员开门接访，共接待91批136人次，化解了80批次信访问题，做到了“小事不出村、大事不出街”，为整个街道的重点工作推进打下了夯实的基础。
包案下访，架起群众连心桥。凝聚党员干部合力，重心下移、关口前移，把进村入户工作制度与排查化解矛盾纠纷、下访、调研有机结合。以学习宣传贯彻好《信访工作条例》为切入点，积极推行信访代理制，让“群众上访”变为信访代理员“代理上访”，解决群众不会访、无序访和走弯路的问题，让群众方便、快捷反映诉求。借助领导接访下访包案，使党组织成为解决群众实际困难、维护群众合法权益的‘领头雁’，使信访工作深深扎根于人民群众之中。坚持用身边人化解身边事，从退休镇村干部、老教师、老党员中选拔有经验、有声望、村情熟并且热心于矛盾纠纷调解的乡贤能人参组成调解队伍，帮助积极宣传政策法律，化解基层矛盾，今年以来共计开展宣传活动30余次。
调研走访，构建精微服务网。推广新时代“枫桥经验”，按照“网中定格、格上定人、人上定责”三定模式，划分责任区，落实责任点，细化任务清单。强化信访隐患摸排，将“访”“调”合并，对各渠道信访矛盾进行整合，建立了以网格员、信访代办员为基础的村（居）信访工作队伍，将信访矛盾排查工作延伸至每格、每户，做到全覆盖、全调处、全化解。压实首办责任，高度重视初信初访工作，组织街道机关党员干部、村“两委”成员、和网格员等经常性开展入户走访，排查化解信访隐患和矛盾纠纷，第一时间把初信初访问题解决在群众家门口，实现信访工作、网格工作双落实双提升。
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