在刚刚过去的2019年里，“负责任的金融”成为金融领域的热词。“负责任的金融”意味着要求金融机构必须具有较高水平的使命感和责任感，同时要为消费者的金融健康负责，提供更加透明、包容和公平的金融产品和服务。
在全国金融体系中，农村低收入群体长期处于被金融服务边缘化的状态，而这部分人对于金融服务的需求却是有增无减，农村金融体系的创新变得越来越迫切。因此，以中和农信为代表的小微金融服务机构深耕于农村金融市场，逐渐有了自己的一些心得。
要提供可持续的金融服务，首先金融机构的服务本身要可持续。中和农信面向于县域内中低收入群体，多年以来坚守农村市场，为客户量身定制以小额信贷为主的多元化金融服务产品，以帮助他们发展产业，增加收入，早日实现美好生活。基于这一目标，中和农信非常注重客户能力的培养，包括一些外延式的金融知识普及、消费者保护方面的知识。而谈到公司运营的商业逻辑，中和农信相关负责人也曾表示，我们与农户合作，首先是了解和相信他们，相信他们有能力，这就给他们一个很好的暗示，你有本事，你不用等靠要，你不用靠政府的救济就可以致富。这就给了他们很大的一个鼓励。
中和农信的理念是，相信每个客户都是企业家，相信客户有劳动能力和偿还能力，只要把钱借给客户，客户就能够做好。因此在为客户提供贷款时，中和农信也侧重考量客户的还款意愿与能力，而非本身的财务状况。正因如此，很多本无机会贷款的农村低收入群体，在中和农信贷到了款，而如今，中和农信的服务模式也已形成了良性循环，真正做到“可持续”发展。
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